Descripción de los servicios profesionales estándar (consultoría y formación)

Mediante la firma de un Pedido o declaración de trabajo, o mediante la presentación de una orden de compra (colectivamente, denominados en lo sucesivo "Pida") haciendo referencia a la URL: https://www.couchbase.com/psdesc (y/o los números SKU de Couchbase que se indican a continuación), el Cliente ha aceptado que el alcance y los entregables de los servicios profesionales de consultoría y/o formación estándar de Couchbase adquiridos en virtud del Pedido serán (según corresponda) los descritos en la Sección I ("Consultoría Servicios profesionales") y la Sección II ("Servicios profesionales de formación") a continuación (colectivamente, el "Servicios profesionales"), con sujeción a los términos aplicables en la Sección III ("Condiciones de los servicios profesionales"). "Cliente", tal y como se menciona en este documento, también se refiere al Socio de Couchbase.

I. Servicios profesionales de consultoría

A. Arquitecto de soluciones alineadas (Couchbase SKU: CBSVASA)

Objetivo: Aligned Solutions Architect (ASA) es un servicio de consultoría diseñado para ayudar al Cliente a obtener el máximo valor de su despliegue de Couchbase mientras construye una relación más fuerte y cercana con Couchbase.

Enfoque de compromiso: Los arquitectos de soluciones de Couchbase son consultores de campo probados con un profundo conocimiento de la arquitectura de proyectos, implementación y estrategias de gestión de clústeres de Couchbase. Para el Servicio Profesional ASA, al Cliente se le asignará un arquitecto de soluciones Couchbase para trabajar estrechamente en un papel consultivo con los equipos de proyecto del Cliente desde la conceptualización hasta la implementación, despliegue y actividades de post-producción. El Servicio Profesional ASA permite que un arquitecto de soluciones Couchbase actúe como experto en Couchbase integrado en el Cliente, de modo que éste experimente continuidad entre compromisos y despliegues de alta calidad de forma consistente.

Alcance: El Servicio Profesional ASA está disponible por una duración mínima de doce (12) días de Consultoría. El número de días de ASA adquiridos por el Cliente será el especificado en el Pedido.

B. Chequeo médico (Couchbase SKU: CBSVCHC)

Objetivo: Health Check es para ayudar al cliente a tener éxito con el despliegue de aplicaciones y bases de datos en Couchbase. Incluye una revisión de la arquitectura de despliegue de Couchbase, la aplicación y las prácticas operativas. Couchbase trabaja con los arquitectos y desarrolladores del cliente para evaluar los cambios necesarios con el fin de proporcionar un servicio sensible, disponible y funcional. El consultor de Couchbase obtendrá los logs del cluster y los analizará para buscar tendencias o problemas que requieran atención. Los consultores de Couchbase llevarán a cabo un análisis exhaustivo del estado actual de un clúster existente, incluyendo los registros, y luego proporcionarán las métricas y detalles específicos y cómo mejorar. Específicamente, este compromiso incluirá: análisis de casos de uso, revisión de la topología de Couchbase, ejercicio de dimensionamiento de servidores y revisión de las mejores prácticas operativas.

Enfoque de compromiso: El enfoque de un compromiso de chequeo es el siguiente: Una reunión inicial para entender la aplicación del cliente y discutir el enfoque deseado por el cliente para el chequeo. Couchbase solicitará prerrequisitos basados en el enfoque del Health Check incluyendo diagramas de arquitectura y configuraciones para preparar el compromiso. El consultor de Couchbase conducirá una revisión de la aplicación, ambiente y prácticas operacionales del cliente. El consultor de Couchbase proporcionará un documento entregable tras el compromiso. Finalmente, una reunión de seguimiento para revisar el documento entregable y las recomendaciones.

Entrega: Un informe escrito que incluye todas las recomendaciones que el consultor de Couchbase revisó con el cliente, además de cualquier observación adicional.

Alcance: El compromiso se limitará a un caso de uso de Couchbase o a la implementación de un proyecto.

C. Jornada de consulta (Couchbase SKU: CBSVCCD)

Objetivo: Couchbase Consulting Day proporcionará al Cliente asesoramiento general relacionado con el uso del producto Couchbase por parte del Cliente. Durante el curso de la prestación de Servicios Profesionales de Día de Consultoría, Couchbase puede diseñar, desarrollar para o entregar al Cliente documentación, informes y otros Entregables tangibles. El siguiente nivel de experiencia en recursos de consultoría está disponible para los Servicios Profesionales de Consultoría de Día de Consultoría: (i) consultor de Couchbase o (ii) consultor senior de Couchbase. El tipo de consultor elegido por el Cliente se indicará en el Pedido. Un día de consultoría es hasta un máximo de ocho horas de consultoría ("Día de la consulta“).

Alcance: Disponible para un compromiso mínimo de cinco Días de Consultoría. El número de Días de Consultoría adquiridos por el Cliente será el especificado en el Pedido.

D. Revisión de la arquitectura (Couchbase SKU: CBSVCAR)

Objetivo: Revisión de Arquitectura ayuda al Cliente a tener éxito con el despliegue de aplicaciones y bases de datos en Couchbase e incluye una revisión de la arquitectura planeada, aplicaciones y modelado de datos. El consultor de Couchbase trabajará con los arquitectos y desarrolladores del Cliente en relación con las aplicaciones planificadas, incluidos los principios de diseño necesarios para que los esfuerzos del Cliente implementen una arquitectura y un sistema que sigan las mejores prácticas y recomendaciones. En concreto, este compromiso incluirá: análisis de casos de uso, modelado de datos y documentos, revisión de la topología de Couchbase, ejercicio de dimensionamiento de servidores y revisión de las mejores prácticas operativas.

Enfoque de compromiso: El enfoque para un compromiso de Revisión de Arquitectura es el siguiente: Una reunión inicial remota con el consultor de Couchbase para entender la aplicación del Cliente y discutir el enfoque deseado por el Cliente del compromiso de Revisión de Arquitectura. El cliente completará y devolverá un cuestionario de Revisión de Arquitectura proporcionado por Couchbase antes del compromiso. El consultor de Couchbase dirigirá la revisión de la aplicación del cliente, el entorno y las prácticas operativas. El consultor de Couchbase proporcionará un documento entregable después del compromiso. Por último, una reunión web de seguimiento para revisar el documento entregable y las recomendaciones.

Entrega: Un informe escrito que incluye todas las recomendaciones que el consultor de Couchbase revisó con el cliente, además de cualquier observación adicional.

Alcance: El compromiso se limitará a un caso de uso de Couchbase o a la implementación de un proyecto.

E. Evaluación de la preparación para la actualización (Couchbase SKU: CBSVCUS)

Objetivo: Upgrade Readiness Assessment proporciona al cliente una guía clara, las mejores prácticas y un plan específico para actualizar con éxito sus despliegues de Couchbase de una versión principal a la siguiente, sin interrumpir el negocio. La Evaluación de Preparación para la Actualización incluye un recorrido por el proceso de actualización personalizado para el despliegue del Cliente. Los consultores de Couchbase trabajarán con los arquitectos, administradores y desarrolladores del cliente para evaluar y crear un plan de actualización.

Enfoque de compromiso: El enfoque de una evaluación de la preparación para la actualización es el siguiente: Una reunión inicial para entender la aplicación del Cliente y discutir el enfoque deseado del compromiso. Couchbase solicita prerrequisitos basados en el enfoque del compromiso, incluyendo diagramas de arquitectura y configuraciones para preparar el compromiso. Se discuten y planifican con el cliente las fechas y la logística del proyecto.

Entrega: Un informe escrito que incluya todas las recomendaciones que el consultor de Couchbase haya revisado con el Cliente, además de cualquier observación adicional.

Alcance: El compromiso se limitará a un caso de uso de Couchbase o a la implementación de un proyecto y será específico para una actualización de Couchbase Server o Couchbase SDK únicamente.

F. Revisión de la arquitectura móvil (Couchbase SKU: CBMOBAR)

Objetivo: Mobile Architecture Review es ayudar al cliente a tener éxito rápidamente con Couchbase Mobile. Nuestro consultor experto en Couchbase complementará su equipo proporcionando asesoramiento sobre las mejores prácticas en las siguientes áreas:

• Revisión del caso de uso y la arquitectura móvil del cliente.
• Desarrollo de una aplicación utilizando Couchbase Mobile y Couchbase Lite.
• Revisión de la implementación de Sync Gateway por parte del cliente.
• Ajuste y optimización de Couchbase para la aplicación móvil del cliente.
• Elaborar y aplicar estrategias de medición del rendimiento.
• Técnicas de resolución de problemas.
• Despliegue de una aplicación en producción.
• Monitorización, alertas y registro para Sync Gateway, Couchbase Lite y Couchbase Server.

 
Enfoque de compromiso: El enfoque para una Revisión de Arquitectura Móvil es el siguiente: Una reunión inicial para obtener una comprensión de la aplicación del cliente y discutir el enfoque deseado del compromiso. Basado en el enfoque del compromiso, el Cliente proveerá a Couchbase con prerrequisitos tales como diagramas de arquitectura y configuraciones que prepararán a Couchbase para el compromiso. Fechas de compromiso y logística discutidas y planeadas con el cliente.

Entrega: Un informe escrito que incluya todas las recomendaciones que el consultor de Couchbase haya revisado con el Cliente, además de cualquier observación adicional.

Alcance: El compromiso se limitará a un caso de uso de Couchbase o a la implementación de un proyecto.

G. Revisión de la preparación para la nube

Objetivo: El Cloud Readiness Review está pensado para proyectos en los que existe un caso de uso bien definido con fases de diseño/arquitectura en curso, o para revisar y validar un caso de uso existente después de que se haya desplegado. El Cloud Readiness Review incluye una revisión de arquitecturas existentes y planeadas, aplicaciones, modelado de datos y operaciones. Los consultores de Couchbase trabajarán con los arquitectos, desarrolladores y el equipo de DevOps del Cliente para evaluar el entorno de Couchbase del Cliente y determinar, de acuerdo con las mejores prácticas de Couchbase y los principios de diseño NoSQL, los cambios necesarios para cumplir con éxito los requisitos técnicos y empresariales del Cliente.

Enfoque de compromiso: El enfoque para un compromiso de Cloud Readiness Review comenzará con una reunión inicial para obtener una comprensión de la aplicación del Cliente y discutir el enfoque deseado del compromiso. Basado en el enfoque del compromiso y dependiendo de la nube pública que se utilice (AWS, Azure, GCP), el Cliente proporcionará prerrequisitos tales como diagramas de arquitectura y configuraciones que ayudarán a Couchbase a prepararse para el compromiso. Fechas de contratación y logística discutidas y planificadas con el cliente.

Entrega: Un informe escrito que incluya todas las recomendaciones que el consultor de Couchbase haya revisado con el Cliente, además de cualquier observación adicional.

Alcance: El compromiso se limitará a un caso de uso de Couchbase o a la implementación de un proyecto.

H. Preparación de la producción (Couchbase SKU: CBSVPRR)

Objetivo: Production Readiness es ayudar al Cliente a desarrollar un plan bien diseñado para asegurar que el Cliente pueda detectar problemas potenciales antes de desplegar en producción. Los expertos de Couchbase trabajan con los arquitectos, administradores y desarrolladores del cliente para evaluar el proyecto y construir un plan de preparación que incluya una guía clara y las mejores prácticas para completar con éxito las pruebas, la puesta en escena y la preproducción. La preparación para la producción también incluye un recorrido personalizado del proceso de implantación, lo que le da la confianza de saber que no se ha pasado por alto ningún aspecto importante. En concreto, este servicio profesional incluye

• Revisión de casos de uso.
• Revisión del código/aplicación para garantizar que el uso del SDK es óptimo.
• Planificación de la capacidad.
• Revisión de la alta disponibilidad y la recuperación en caso de catástrofe.
• Seguimiento y planificación de alertas.
• Planificación de la preparación de la producción.
• Análisis de riesgos y ejecución del plan.

 
Enfoque de compromiso: El proceso de preparación para la producción es el siguiente: Couchbase y el Cliente tienen una reunión inicial remota para obtener un entendimiento de la aplicación del Cliente y discutir el enfoque deseado del compromiso. Basado en el enfoque del compromiso, Couchbase puede solicitar prerrequisitos tales como diagramas de arquitectura y configuraciones que prepararán a Couchbase para el compromiso. Fechas de compromiso y logística discutidas y planeadas con el cliente.

Entrega: Un informe escrito que incluya todas las recomendaciones que el consultor de Couchbase haya revisado con el Cliente, además de cualquier observación adicional.

Alcance: El compromiso se limitará a un caso de uso de Couchbase o a la implementación de un proyecto.

I. Ajuste avanzado de consultas (Couchbase SKU: CBSVCAQT)

Objetivo: Advanced Query Tuning puede utilizarse para apoyar un proyecto en su fase de desarrollo una vez que se ha definido un modelo de datos preliminar y se conocen bien las necesidades de capacidades de consulta. Advanced Query Tuning también puede ayudar a las aplicaciones ya en producción a identificar las posibilidades de optimización en la siguiente versión de la aplicación. En concreto, este Servicio Profesional incluye las siguientes actividades:

• Revise el caso de uso y sus requisitos de acceso a los datos, rendimiento de las consultas y coherencia.
• Elección de la tecnología de consulta y las características específicas para satisfacer los requisitos identificados.
• Revisar el modelo de datos existente y el diseño de las consultas.
• Ayuda en el diseño de consultas e índices complejos.
• Analice las mejores prácticas para el diseño de consultas y el ajuste del rendimiento.
• Identificar los problemas de rendimiento en las implantaciones existentes.
• Encuentre y optimice las consultas lentas.
• Revisar y optimizar el conjunto de índices del clúster.
• Revisar el dimensionamiento de los clústeres para los servicios de consulta pertinentes.

 
Enfoque de compromiso: El enfoque para un Advanced Query Tuning es el siguiente: Una reunión inicial para entender el caso de uso, el estado del proyecto, y discutir el enfoque deseado del compromiso. El cliente proporcionará a Couchbase prerrequisitos basados en el enfoque del encargo, incluyendo documentos de requisitos y/o diseño. Fechas de compromiso y logística discutidas y planificadas con el cliente.

Entrega: Un informe que resuma los resultados de la revisión del diseño de las consultas y el análisis de rendimiento, así como recomendaciones generales y diseños concretos de consultas desarrollados durante el encargo.

Alcance: El compromiso se limitará a un caso de uso de Couchbase o a la implementación de un proyecto.

J. Programa para nuevos clientes (Couchbase SKU: CBSVNCBB / CBSVNCBS / CBSVNCBA)

Objetivo: El programa para nuevos clientes tiene como objetivo garantizar el éxito del lanzamiento de la nueva aplicación Couchbase del cliente en producción y proporcionar al cliente la formación operativa y de desarrollo necesaria para operar su implementación de Couchbase. La formación incluye cursos virtuales con instructor para operaciones Couchbase (CS300) y Couchbase N1QL (CD212).

Enfoque de compromiso: El Programa para nuevos clientes puede adquirirse como uno de los siguientes:

BÁSICO (CBSVNCBB)	ESTÁNDAR (CBSVNCBS)	AVANZADO (CBSVNCBA)
1 Taller de diseño	1 Taller de diseño Preparación de la producción	1 Taller de diseño Preparación de la producción 5 días de consulta
1 plaza de CS300 1 escaño de CD212 1 intento de certificación Couchbase Associate	1 plaza de CS300 1 escaño de CD212 1 intento de certificación Couchbase Associate	4 plazas de CS300 4 escaños de CD212 4 intentos para la certificación Couchbase Associate

Taller de diseño: Un consultor de Couchbase complementará al equipo del cliente proporcionando asesoramiento, orientación y recomendaciones específicas sobre las mejores prácticas de desarrollo y operaciones de Couchbase Server.

Preparación de la producción: El Programa de Nuevos Clientes es para ayudar al Cliente a desarrollar un plan bien diseñado para asegurar que el Cliente detecte problemas potenciales antes de que despliegue Couchbase Server en producción. Un consultor de Couchbase trabajará con los arquitectos, administradores y desarrolladores del cliente para evaluar el proyecto y construir un plan de preparación que incluya una guía clara y las mejores prácticas para pasar con éxito por los entornos estándar de la industria de pruebas, staging y preproducción. El programa para nuevos clientes también incluye un recorrido personalizado del proceso de implementación, lo que le da la confianza de saber que no se ha pasado por alto ningún aspecto importante.

Entrega: Un informe escrito que incluye todas las recomendaciones que el consultor de Couchbase revisó con el cliente, además de cualquier observación adicional.

Alcance: El compromiso se limitará a un caso de uso de Couchbase o a la implementación de un proyecto.

CS300 Curso de Administración del Servidor NoSQL Couchbase (SKU de Couchbase: T-CS300-Remote): La realización de este curso permitirá a los participantes formarse en lo siguiente

• Instalar, configurar y gestionar Couchbase Server.
• Configurar, crear y proteger la replicación entre centros de datos (XDCR).
• Configurar y gestionar la seguridad en Couchbase Server.
• Gestión de copias de seguridad y restauración en clusters Couchbase.
• Monitorización de clusters Couchbase.
• Identificar y solucionar problemas en clusters de Couchbase.

 
CD212 Curso de modelado de datos, consulta, búsqueda de texto completo y análisis de Couchbase NoSQL (SKU de Couchbase: T-CD212-Remote): La realización de este curso permitirá a los participantes formarse en lo siguiente

• Identificar los componentes clave de Couchbase Server.
• Diseñar modelos de datos para un almacenamiento y recuperación óptimos en Couchbase.
• Consulta de datos utilizando una sintaxis similar a SQL.
• Cree índices eficaces utilizando mejoras de rendimiento para satisfacer sus requisitos.
• Supervisar para evaluar el rendimiento de las consultas e identificar y ajustar las que funcionan con lentitud.
• Realice búsquedas de texto completo (capacidad de búsqueda similar a la de Google en documentos JSON).
• Utiliza Couchbase Analytics para ejecutar eficientemente consultas complejas sobre muchos registros.

 

II. Servicios profesionales de formación

A. CD227 Desarrollo móvil Couchbase (SKU Couchbase T-CD227i-Remote, T-CD227a-Remote o T-ONS-CD227-6)

Objetivo: A través de una presentación conceptual, demostraciones y extensos laboratorios y ejercicios prácticos, este curso de dos días dirigido por un instructor guía a los desarrolladores de iOS en el almacenamiento y acceso a datos de forma rápida y a escala web, en diversos casos de uso de bases de datos de documentos basadas en JSON, utilizando Couchbase Lite, Sync Gateway y Couchbase Server. Todos los laboratorios se basan en el SDK de iOS para almacenar datos y realizar consultas. El curso de formación está dirigido a desarrolladores y arquitectos móviles. Los laboratorios prácticos (por lo general 60% de tiempo de curso) tienen como objetivo dar tiempo de vuelo real de conexión a la base de datos integrada Couchbase Lite, sincronizar datos utilizando Sync Gateway, y el procesamiento de datos de Couchbase Server.

Enfoque de compromiso: El curso de formación se imparte en dos (2) días consecutivos de 8 horas. Está disponible como una plaza individual en una clase pública o como una sesión privada para varios empleados de la misma empresa. Las clases públicas se impartirán a distancia a través de Zoom o Microsoft Teams. Las clases privadas pueden impartirse de forma remota a través de Zoom o Microsoft Teams, o cuando se acuerde previamente con Couchbase por escrito en las instalaciones del cliente.

Entrega: Curso de formación de dos días impartido por un instructor de Couchbase, con materiales del curso disponibles al finalizar el curso de formación.

Alcance: El curso de formación no es personalizable y seguirá los objetivos establecidos en http://learn.couchbase.com.

B. CD212 Couchbase NoSQL Modelado, consulta, búsqueda de texto completo y análisis de datos (Couchbase SKU T-CD212-Remote o T-ONS-CD212-6)

Objetivo: A través de presentaciones conceptuales, demostraciones y extensos laboratorios y ejercicios prácticos, este curso de cuatro días dirigido por un instructor guía a desarrolladores, arquitectos y DBAs en el almacenamiento y acceso a datos de forma rápida y a escala web, en diversos casos de uso de bases de datos de documentos basadas en JSON, utilizando Couchbase Server, N1QL y tecnologías relacionadas. Todos los laboratorios se basan en consultas en N1QL para consultas, N1QL para análisis, o consultas de búsqueda de texto completo sin dependencia de ningún lenguaje de programación de aplicaciones en particular. El curso de formación está dirigido a desarrolladores, arquitectos, analistas, desarrolladores de SQL y Oracle, DBA, administradores y analistas de almacenes de datos e inteligencia empresarial, y profesionales de DevOps. Los laboratorios prácticos (normalmente 60% del tiempo del curso) tienen como objetivo dar un vuelo real modelando datos NoSQL, usando las mejores prácticas para JSON y clave-valor, creando y explotando índices secundarios, realizando agregaciones complejas usando N1QL, y volviéndose capaz con N1QL como base para desarrollar aplicaciones potentes, escalables y fiables usando datos NoSQL, en cualquier lenguaje de programación.

Enfoque de compromiso: El curso de formación se imparte durante cuatro (4) días consecutivos de 8 horas. Está disponible como una plaza individual en una clase programada públicamente o como una sesión privada para varios empleados de la misma empresa. Las clases públicas programadas se impartirán a distancia a través de Zoom o Microsoft Teams. Las clases privadas podrán impartirse de forma remota a través de Zoom o Microsoft Teams, o si se acuerda previamente por escrito con Coucbase, in situ en las instalaciones del cliente.

Entrega: Curso de formación de cuatro días impartido por un instructor de Couchbase, con materiales del curso disponibles al finalizar el curso de formación.

Alcance: El curso de formación no es personalizable, y seguirá los objetivos establecidos en http://learn.couchbase.com.

C. CS300 Administración de Couchbase (Couchbase SKU T-CS300-Remote o T-ONS-CS300-6)

Objetivo: Este curso de administración de Couchbase, de cuatro días de duración y dirigido por un instructor, es una práctica técnica de ritmo rápido sobre Couchbase Server, desde la perspectiva de las operaciones. A través de discusiones dirigidas por un instructor, demostraciones y laboratorios prácticos intensivos, los participantes construirán y administrarán un clúster de Couchbase Server con capacidad de producción y una prueba de concepto (POC), modelada en casos de uso típicos para bases de datos NoSQL empresariales de alto rendimiento y misión crítica. El tiempo de laboratorio práctico será de aproximadamente 40% a 60% cada día. Cada participante dispondrá de varias máquinas virtuales que se ejecutarán en la nube para practicar la instalación, configuración, supervisión y resolución de problemas de clústeres multinodo en escenarios realistas, incluida la replicación filtrada entre centros de datos.

Enfoque de compromiso: El curso de formación se imparte durante cuatro días consecutivos de 8 horas. Está disponible como una plaza individual en una clase programada públicamente o como una sesión privada para varios empleados de la misma empresa. Las clases públicas programadas se impartirán a distancia a través de Zoom o Microsoft Teams. Las clases privadas pueden impartirse de forma remota a través de Zoom o Microsoft Teams, o cuando se acuerde previamente con Couchbase por escrito en las instalaciones del cliente.

Entrega: Curso de formación de cuatro días impartido por un instructor de Couchbase, con materiales del curso disponibles al finalizar el curso de formación.

Alcance: El curso de formación no es personalizable, y seguirá los objetivos establecidos en http://learn.couchbase.com.

D. CD410 Formación avanzada N1QL (Couchbase SKU T-CD410-Remote o T-ONS-CD410-6)

Objetivo: Este curso de cuatro días de Formación Avanzada en N1QL profundiza en los conceptos clave para construir, gestionar y desplegar consultas N1QL e Índices Secundarios Globales (GSI) como parte de tus aplicaciones Couchbase. El taller incluye 16 módulos de contenido N1QL que no está disponible en ningún otro curso, numerosos laboratorios autoguiados y ejercicios prácticos con cada sesión del curso.

Enfoque de compromiso: El curso de formación se imparte durante cuatro días consecutivos de 8 horas. Está disponible como una plaza individual en una clase programada públicamente o como una sesión privada para varios empleados de la misma empresa. Las clases públicas programadas se impartirán a distancia a través de Zoom o Microsoft Teams. Las clases privadas pueden impartirse de forma remota a través de Zoom o Microsoft Teams, o si se acuerda previamente por escrito con Coucbase en las instalaciones del cliente.

Entrega: Curso de formación de cuatro días impartido por un instructor de Couchbase, con materiales del curso disponibles al finalizar el curso de formación.

Alcance: El curso de formación no es personalizable, y seguirá los objetivos establecidos en http://learn.couchbase.com.

E. CS400 Formación en Operaciones Avanzadas (Couchbase SKU T-CS400-Remote o T-ONS-CS400-6)

Objetivo: Este curso de cuatro días de Formación Avanzada en Operaciones Couchbase profundiza en conceptos clave para dimensionar, desplegar, gestionar, monitorizar y solucionar problemas de clusters Couchbase. El curso consta de contenido modular que no está disponible en ningún otro curso, numerosos laboratorios autoguiados, ejercicios prácticos con cada lección, y un entorno totalmente aprovisionado para la duración del taller.

Enfoque de compromiso: El curso de formación se imparte durante cuatro días consecutivos de 8 horas. Está disponible como una plaza individual en una clase programada públicamente o como una sesión privada para varios empleados de la misma empresa. Las clases públicas programadas se impartirán a distancia a través de Zoom o Microsoft Teams. Las clases privadas pueden impartirse de forma remota a través de Zoom o Microsoft Teams, o cuando se acuerde previamente con Couchbase por escrito en las instalaciones del cliente.

Entrega: Curso de formación de cuatro días impartido por un instructor de Couchbase, con materiales del curso disponibles al finalizar el curso de formación.

Alcance: El curso de formación no es personalizable, y seguirá los objetivos establecidos en http://learn.couchbase.com.

F. CD215 Formación Couchbase Java Developer (Couchbase SKU T-CD215-Remote o T-ONS-CD215-6)

Objetivo: Este curso de cuatro días Couchbase Java Developer Training está destinado a inculcar una buena comprensión de las mejores prácticas de Couchbase Java SDK. Los participantes que asistan a este curso tendrán la oportunidad de adquirir una profunda experiencia práctica con muchos aspectos del desarrollo de una aplicación basada en datos utilizando Couchbase Java SDK.

Enfoque de compromiso: El curso de formación se imparte durante cuatro días consecutivos de 8 horas. Está disponible como una plaza individual en una clase programada públicamente o como una sesión privada para varios empleados de la misma empresa. Las clases públicas programadas se impartirán a distancia a través de Zoom o Microsoft Teams. Las clases privadas pueden impartirse de forma remota a través de Zoom o Microsoft Teams, o cuando se acuerde previamente con Couchbase por escrito en las instalaciones del cliente.

Entrega: Curso de formación de cuatro días impartido por un instructor de Couchbase, con materiales del curso disponibles al finalizar el curso de formación.

Alcance: El curso de formación no es personalizable, y seguirá los objetivos establecidos en http://learn.couchbase.com.

III. Condiciones de los servicios profesionales

1. Responsabilidades del cliente:

1.1 Para los Servicios Profesionales de Consultoría, el Cliente deberá:
(a) durante la duración del contrato de Servicios Profesionales de Consultoría, identificar y proporcionar acceso al menos a un representante clave de los equipos de desarrollo y operaciones del Cliente con conocimientos de la aplicación Couchbase y de la topología de despliegue;
(b) en el caso de los Servicios Profesionales de Consultoría prestados por Couchbase in situ, proporcionar al consultor de Couchbase acceso inmediato a todos los servidores de Couchbase pertinentes a través de SSH y la interfaz de administración web cuando se encuentre in situ, y;
(c) con respecto a cualquier Servicio Profesional de Consultoría in situ, consuma los Servicios Profesionales de Consultoría en un plazo mínimo de tres (3) días consecutivos; de lo contrario, los Servicios Profesionales de Consultoría se perderán sin reembolso de las tasas prepagadas.

1.2 Para los Servicios Profesionales de Formación, el Cliente deberá:
(a) no grabar, copiar o redistribuir el curso de formación y asegurarse de que los participantes no graban, copian o redistribuyen ninguno de los contenidos del curso de formación.

1.3 Salvo que se especifique lo contrario en un Pedido, los Servicios Profesionales estarán a disposición del Cliente durante un periodo de doce (12) meses a partir de la fecha de inicio de un Pedido ("Fecha de expiración"). El Cliente se asegurará de programar y consumir todos los Servicios Profesionales antes de la Fecha de Vencimiento. Si los Servicios Profesionales no se consumen antes de la Fecha de Vencimiento, cualquier pago anticipado restante para los Servicios Profesionales aplicables se perderá y caducará sin reembolso de las tarifas prepagadas.

2. Horas facturables y avisos:

2.1. Horas facturables:
(a) Todos los Servicios Profesionales de Consultoría prestados in situ serán facturables en incrementos mínimos de un día (es decir, ocho (8) horas). Todos los Servicios Profesionales de Consultoría prestados a distancia serán facturables en incrementos mínimos de cuatro (4) horas.
(b) Los Servicios Profesionales de Consultoría Diaria y de Consultoría de Arquitecto de Soluciones Alineadas prestados fuera del horario laboral normal (es decir, fuera del horario comprendido entre las 08:00 y las 18:00 horas) y durante el fin de semana se cobrarán al doble (2x) de la tarifa de honorarios adquirida en virtud del Pedido aplicable.
(c) Para los Servicios Profesionales de Consultoría, el Cliente deberá notificarlo por escrito con un mínimo de catorce (14) días de antelación para reservar una cita con un consultor o asesor de Couchbase (según corresponda).

2.2 Avisos:
(a) Para cancelar cualquier entrega reservada de Servicios Profesionales de Consultoría, el Cliente debe proporcionar a Couchbase una notificación por escrito con un mínimo de cuarenta y ocho (48) horas de anticipación a la hora programada de entrega de los Servicios Profesionales de Consultoría. Si el Cliente no proporciona la notificación requerida, se le cobrará por los Servicios Profesionales de Consultoría cancelados.
(b) Para cancelar o reprogramar cualquier Reserva de Servicios de Formación Profesional, el Cliente debe proporcionar a Couchbase una notificación por escrito con un mínimo de catorce (14) días de antelación. Si no se proporciona la notificación requerida para aplazar una reserva de Servicios Profesionales de Formación, se cancelará la reserva y se perderán las tarifas prepagadas por el Cliente sin derecho a reembolso. La cancelación total de cualquiera de los Servicios Profesionales de Formación reservados conllevará la pérdida de los honorarios prepagados por el Cliente sin derecho a reembolso. Sin perjuicio de lo anterior, Couchbase se reserva el derecho, a su sola discreción, de cancelar o reprogramar un Servicio de Formación Profesional público debido a enfermedad del instructor del curso de formación, conflictos de programación, o baja asistencia. En tales circunstancias, los participantes o el Cliente tendrán la oportunidad de asistir al mismo Servicio Profesional de Formación en una fecha posterior antes de la fecha de vencimiento de los Servicios Profesionales de Formación aplicables.

3. Recursos

Para los Servicios Profesionales de Consultoría, tras la ejecución de una Orden, Couchbase trabajará con el Cliente para programar el personal y los recursos relacionados y para determinar la fecha de inicio de los Servicios Profesionales de Consultoría. La fecha de inicio de los Servicios Profesionales de Consultoría puede variar en función de la disponibilidad de recursos, a menos que se acuerde lo contrario, al menos cuatro (4) semanas a partir de la fecha efectiva de la Orden o SOW.

4. Gastos

Los gastos razonables de viaje y gastos incidentales incurridos por Couchbase en la realización de cualquier Servicio Profesional en el sitio serán facturados y pagados por el Cliente al recibir la factura. Los recibos serán proporcionados por Couchbase si así se solicita.

5. 5. Propiedad intelectual

Couchbase será el propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Productos de Servicios Profesionales, siempre que cualquier información específica del Cliente ("Contenido del cliente") incluido en el Entregable seguirá siendo propiedad del Cliente y el Cliente por la presente otorga a Couchbase un derecho irrevocable no transferible, no sublicenciable y licencia para utilizar dicho Contenido del Cliente en dichos Entregables. Couchbase otorga al Cliente un derecho no exclusivo, no transferible, no sublicenciable y licencia, durante el Plazo de Suscripción, para acceder y utilizar los Entregables únicamente para fines internos del Cliente y para ningún otro propósito.

6. Condiciones generales

6.1 Los Servicios Profesionales se regirán por los términos del Contrato de Licencia del Software Couchbase Enterprise entre las partes, o si las partes han firmado un contrato marco, los términos de dicho contrato marco (colectivamente el "Acuerdo") a que se hace referencia en la Orden, con el siguiente término adicional:

Garantías. Couchbase representa y garantiza que los Servicios Profesionales proporcionados por Couchbase serán proporcionados utilizando esfuerzos comercialmente razonables y de una manera profesional y profesional, y los Entregables se ajustarán sustancialmente a las descripciones especificadas anteriormente. En caso de incumplimiento de esta garantía, Couchbase hará esfuerzos comercialmente razonables para volver a realizar los Servicios Profesionales aplicables o volver a entregar los Productos aplicables, siempre que el Cliente notifique a Couchbase dentro de los treinta (30) días de la no conformidad. Lo anterior será el único y exclusivo remedio del Cliente por el incumplimiento de esta garantía.

6.2 Los términos en mayúsculas no definidos en el presente documento tendrán el mismo significado que en el Contrato o Pedido (según proceda). En la medida en que cualquiera de los términos expuestos anteriormente entre en conflicto con los términos del Acuerdo o de una Orden, prevalecerán los términos aplicables del Acuerdo o de la Orden.

DoS v5-2021-04-20