Creación de una visión única de los clientes en varias líneas de negocio

Acerca de Comcast

Comcast, proveedor líder de servicios de vídeo, Internet de alta velocidad y voz, utiliza Couchbase para ofrecer una mejor atención al cliente en múltiples líneas de negocio. Una parte clave del modelo de negocio de Comcast es ofrecer una experiencia de cliente que mejore constantemente. Alcanzar ese objetivo es complicado porque los clientes interactúan con Comcast de muchas formas distintas, y crear una visión única de cada cliente se convirtió en un reto con las tecnologías relacionales. Con Couchbase, Comcast presenta una imagen completa de cada cliente cuando el servicio de asistencia recibe una llamada, lo que se traduce en un servicio mejor y más rápido para los clientes de la empresa.