Acerca de PG&E
empleados
clientes
área de servicio de milla cuadrada
Desafíos
- Crear una plataforma de gestión de solicitudes de servicio básica para agilizar y mejorar la asistencia
- Enfoque de microservicios para trasladar datos del campo a ERP, servicios de datos, aplicaciones orientadas al cliente y viceversa.
- Una única fuente de información para los técnicos de campo
- Mejorar la productividad y agilidad del desarrollo móvil
Resultados
- Responda rápidamente a las solicitudes de servicio y coordine fácilmente los equipos sobre el terreno
- Mejora de la gestión de activos y riesgos
- Información pertinente en tiempo real para mejorar la seguridad y la calidad
- Atención al cliente multicanal
- Desarrollo móvil rápido y sencillo
- Los procesos empresariales automatizados agilizan el servicio y reducen los costes del trabajo sobre el terreno
Para nosotros, montar una implementación resiliente de Couchbase nos llevó minutos. Montamos tres servidores, los encendimos, equilibramos la carga y al instante éramos resilientes.
Robert Lawrence Product Owner de Plataformas de Catalizadores Digitales, PG&E
Industria
Caso práctico
- Almacén de perfiles de usuario
Producto
Características principales
- Base de datos en memoria
- Escala multidimensional
- Replicación entre centros de datos