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Vodafone - Racionalización de las comunicaciones personalizadas para todos los clientes

Vodafone España presta servicio a más de 14 millones de clientes de telefonía móvil y 3 millones de clientes de telefonía fija, a los que envía miles de correos electrónicos, cientos de miles de notificaciones push y millones de mensajes SMS a lo largo de un año. Para eliminar las comunicaciones innecesarias y redundantes, Vodafone creó una plataforma unificada que gestiona todas las comunicaciones en todos los departamentos y personaliza los métodos de comunicación según las preferencias de cada cliente. Couchbase en Amazon Web Services (AWS) proporciona a Vodafone España la seguridad de datos que necesitan para cumplir con la GDPR y la flexibilidad para escalar bajo demanda.

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Acerca de Vodafone

Desafíos

    • Necesidad de una plataforma unificada para gestionar todas las comunicaciones con los clientes
    • Escalabilidad necesaria para dar cabida a métodos de comunicación adicionales sin comprometer el rendimiento.
    • Las aplicaciones críticas para la empresa requieren recuperación automática si falla un nodo.

Resultados

    • Notificaciones unificadas de clientes por SMS, correo electrónico y push en una sola plataforma
    • XDCR facilita la escalabilidad a medida que aumentan los usuarios y el volumen de datos
    • El failover automático de Couchbase levanta una réplica sin perder datos
    • Incluso en picos de demanda, Couchbase no supera los 10% de capacidad total.
Couchbase ofrece una velocidad de vértigo gracias a su procesamiento en memoria. Su escalabilidad es fácil de gestionar. Y el auto-failover de Couchbase levanta una réplica sin perder datos si falla un nodo.

Yolanda Fernández Product Owner, Proyecto Dracarys, Vodafone España

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  • Replicación entre centros de datos
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