센트리카, 수백만 고객을 위한 중요한 엔지니어링 서비스를 Couchbase Capella로 강화하다

캘리포니아주 산타클라라 - 2023년 9월 25일 - 캘리포니아주 산타클라라 - 2023년 9월 25일 Couchbase, Inc. 클라우드 데이터베이스 플랫폼 기업인 오라클(나스닥: BASE)은 오늘 국제 에너지 서비스 및 솔루션 제공업체인 센트리카(Centrica PLC)가 다음과 같이 선정했다고 발표했다. 카우치베이스 카펠라서비스형 데이터베이스(DBaaS). Centrica는 Capella를 사용하여 약 7,000명의 현장 엔지니어에게 고객 및 작업 이력 정보를 제공함으로써 영국과 아일랜드의 천만 명 이상의 고객에게 신속하고 효과적으로 서비스를 제공할 수 있게 됩니다. Capella를 도입함으로써 Centrica는 프리미엄 성능을 갖춘 완전 관리형 클라우드 데이터베이스 서비스의 이점을 누리는 동시에 ROI를 개선할 수 있게 되었습니다.

"고객의 요구가 우리의 지속적인 클라우드 우선 정책을 이끌었고, Couchbase Capella는 이 전략에 완벽하게 부합하며, 확장 가능하고 강력한 데이터베이스 솔루션을 매력적인 가격 대비 성능으로 제공합니다."라고 Centrica의 통합 책임자인 Titu Joseph Rajan은 말합니다. "우리는 고도로 숙련된 엔지니어들이 긴급한 고객 서비스를 원활하게 수행할 수 있도록 해야 합니다. 자체 관리형 온프레미스 Couchbase Enterprise 서버 인스턴스에서 Couchbase Capella 관리형 서비스로 마이그레이션함으로써 인프라에 대한 의존도를 낮추고 인프라 유지 관리 및 운영 비용을 절감할 수 있었습니다."

"동시에 Capella로 마이그레이션하면서 레거시 애플리케이션 스택을 현대화할 수 있었습니다."라고 라잔은 덧붙입니다. "Couchbase의 솔루션 엔지니어링 및 전문 서비스 팀의 지원으로 워크플로를 더욱 최적화하고 NoSQL 쿼리의 적절한 인덱싱과 튜닝을 통해 클러스터 크기를 줄여 성능을 더욱 개선할 수 있었습니다."

센트리카는 영국 가스, 보르드 가이스 에너지, 하이브 등의 브랜드를 통해 천만 명 이상의 고객에게 에너지와 서비스를 제공하고 있습니다. 서비스 특성상 사용자는 보일러 고장이나 에너지 공급 중단과 같은 긴급한 문제를 해결하기 위해 신속하고 정확한 고객 서비스를 기대합니다.

Couchbase Capella는 안정성과 확장성, 뛰어난 가격 대비 성능을 결합하여 조직의 총소유비용을 절감하는 완전 관리형 DBaaS입니다. Centrica는 엔지니어가 사용하는 현장 앱을 통해 제품 및 청구 내역을 포함한 고객 데이터를 저장하고 액세스 권한을 제공하는 고객 360 애플리케이션에 Amazon Web Services(AWS)의 Capella를 사용하고 있습니다. 이 데이터에 대한 효율적이고 안정적이며 안전한 액세스를 통해 Centrica의 애플리케이션은 엔지니어가 고객의 문제를 해결하는 데 필요한 주요 세부 정보를 신속하게 강조 표시하고 공유할 수 있습니다.

"현대의 고객 서비스는 거의 즉각적인 조치를 요구합니다. 즉, 애플리케이션을 구동하는 데이터베이스는 안정적이고 확장 가능하며 고객에 대한 완전한 뷰를 제공해야 합니다."라고 Couchbase의 부사장 겸 유럽 총괄 매니저인 Robert Ekstrom은 말합니다. "Centrica의 이번 결정으로 엔지니어를 보다 효과적으로 조정하여 서비스를 제공하고 고객 만족을 보장할 수 있게 되었습니다. 기업이 경쟁사보다 더 개인화된 고객 서비스를 제공하고 AI와 같은 데이터 집약적인 기술을 더 많이 활용할 방법을 모색함에 따라 최신 클라우드 기반 데이터베이스는 민첩성, 확장성, 최상의 가성비를 결합하는 기술 스택의 필수적인 부분이 될 것입니다."

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추가 리소스

• 에너지 및 유틸리티 고객이 Couchbase를 사용하여 현대화하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 여기.
• 개발자용 Capella에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 이 페이지.
• 경쟁사 대비 Capella의 비교 비교 여기.