Couchbase는 오늘 세계 최초의 인게이지먼트 데이터베이스(Engagement Database)를 개발한 기업으로서 다음과 협력하여 기업이 글로벌 및 모바일 현장 인력에게 빠르고 확장 가능하며 안전한 상시 가동 애플리케이션을 제공할 수 있도록 설계된 새로운 솔루션을 발표했습니다. Infosys는 컨설팅, 기술 및 차세대 서비스 분야의 글로벌 리더입니다. 카우치베이스 데이터 플랫폼을 기반으로 하는 오프라인 기능을 갖춘 현장 서비스 솔루션은 기업이 '오프라인 우선' 전략을 개발 및 구현하는 동시에 애플리케이션 환경을 현대화하여 탁월한 사용자 경험을 제공하고 보다 효과적인 인력을 지원할 수 있도록 지원합니다.

현장 서비스 솔루션은 기업이 '상시 가동' 애플리케이션을 활용하여 민첩성을 유지함으로써 디지털 혁신의 가속화에 뒤처지지 않고 민첩성을 유지할 수 있도록 설계되었습니다. 카우치베이스 데이터 플랫폼을 기반으로 조직은 네트워크 연결이 끊어졌을 때 기능이 제한되거나 전혀 작동하지 않거나 대규모로 배포할 때 개발 성능과 일치하지 않는 애플리케이션 등 이전에 글로벌 현장 애플리케이션 배포에 영향을 미쳤던 많은 문제를 피할 수 있습니다.

이 새로운 솔루션은 초기 개념 증명부터 최종 출시까지 전체 개발 프로세스를 가속화하여 기업의 가치 창출 시간을 단축합니다. 따라서 모든 산업 분야의 기업은 데이터를 최대한 활용하고 현장 작업자의 역량을 강화하는 애플리케이션을 만드는 데 집중할 수 있습니다:

• 실시간 승무원 관리를 통해 항공사는 항상 올바른 승무원을 올바른 항공기에 올바른 정보로 적재적소에 배치할 수 있습니다.

• 서비스 다운타임 감소, 유틸리티 회사의 현장 엔지니어에게 위치에 관계없이 문제를 해결하는 데 필요한 정보와 지원을 제공합니다.

• 산업용 인터넷을 통해 제조 라인에서 기계 간 통신을 가능하게 하고 대규모 인터랙티브 엔터프라이즈를 위한 기반을 구축합니다.

• 모바일 대출을 통해 은행 모바일 대출 담당자가 잠재 고객과 유익한 대화를 나눌 수 있습니다.

• 매장 통화를 위한 영업 담당자, 수동 데이터 입력을 대폭 줄여 영업 담당자의 생산성 향상

"대기업이 디지털 여정에서 직면하는 가장 큰 과제 중 하나는 현장 인력이 온라인 상태인지 여부에 관계없이 동일한 사용자 경험을 제공할 수 있는 애플리케이션을 개발하는 것입니다. 카우치베이스와의 파트너십을 통해 고객이 '오프라인 우선' 접근 방식으로 애플리케이션을 개발할 수 있도록 지원함으로써 현장 인력이 고객 도달 범위를 개선하고 라스트 마일을 커버할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 연결성 부족은 더 이상 애플리케이션의 예외가 되지 않을 것입니다."
- Gautam Khanna, 부사장 겸 현대화 실무 책임자, Infosys  

"전 세계 기업들은 기술을 활용해 고객에게 더 가까이 다가가고 비즈니스 방식을 바꾸고자 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브를 추진하고 있습니다. 그리고 혁신에 어려움을 겪는 조직은 뒤처질 위험이 있습니다. 카우치베이스 데이터 플랫폼의 목표는 대규모 인터랙티브 기업이 혁신적인 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 것입니다. 이 새로운 솔루션과 카우치베이스와 인포시스의 강력한 파트너십을 통해 우리는 기업이 디지털 전략의 잠재력을 실현하여 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 지원할 수 있습니다."
- Matt Cain, 사장 겸 CEO, Couchbase

Resources

인포시스의 프레젠테이션 카우치베이스 커넥트 SV에서
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인포시스 소개

Infosys는 차세대 디지털 서비스 및 컨설팅 분야의 글로벌 리더입니다. 45개국의 고객이 디지털 트랜스포메이션을 실현할 수 있도록 지원합니다. 30년 이상 글로벌 기업의 시스템과 업무를 관리해 온 경험을 바탕으로 고객의 디지털 여정을 전문적으로 안내합니다. 이를 위해 기업이 변화의 우선순위를 정하는 데 도움이 되는 AI 기반 코어를 지원합니다. 또한 전례 없는 수준의 성과와 고객 만족을 제공하기 위해 대규모의 애자일 디지털을 통해 비즈니스의 역량을 강화합니다. 상시 학습 아젠다는 혁신 에코시스템에서 디지털 기술, 전문 지식, 아이디어를 구축하고 이전함으로써 지속적인 개선을 도모합니다.

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