캘리포니아주 산타클라라 - 2022년 5월 10일 - 미국 Couchbase, Inc. 엔터프라이즈 애플리케이션을 위한 선도적인 최신 데이터베이스 제공업체인 Tableau(NASDAQ: BASE)가 오늘 엔터프라이즈 디지털 혁신에 관한 다섯 번째 연례 설문조사 결과를 발표했습니다. 전 세계 650명의 IT 리더를 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 지난 2년간의 어려움에도 불구하고 기업들은 상당한 진전을 이룬 것으로 나타났습니다. 2019년에는 731개, 2020년에는 721개 기업이 디지털 트랜스포메이션을 통해 최종 사용자 경험을 크게 개선했거나 혁신적으로 개선했다고 응답한 반면, 지난해에는 79%의 기업이 디지털 트랜스포메이션을 통해 혁신적이거나 심지어 혁명적으로 개선했다고 응답했습니다. 그리고 향후 12개월 동안 디지털 트랜스포메이션에 대한 투자를 평균 46% 늘릴 계획이라는 낙관적인 전망도 나왔습니다.

그러나 기업들은 여전히 디지털 트랜스포메이션의 어려움을 인식해야 합니다. 지난 한 해 동안 디지털 트랜스포메이션 프로젝트가 실패하거나 지연 또는 축소된 경험이 있는 기업은 81%에 달하며, 평균 비용은 1억 4,112만 달러에 달했습니다. 또한 821개 기업이 리소스 또는 자금 부족(261개 기업이 응답), 프로젝트 수행 기술 부족(241개 기업), 기술 구현의 복잡성(231개 기업) 등의 요인으로 인해 구현하고자 했던 디지털 트랜스포메이션 프로젝트를 추진하지 못했다고 응답했습니다.

이러한 프로젝트 실패 또는 누락의 결과는 자금 낭비 이상의 결과를 초래할 수 있습니다. 디지털 트랜스포메이션 프로젝트에 문제를 겪은 기업의 55%는 전략적 목표를 3개월 이상 늦추거나 완전히 재설정해야 했습니다. 응답자들이 꼽은 보조를 맞추지 못했을 때 발생할 수 있는 다른 잠재적 결과로는 IT(411%)나 비즈니스의 다른 분야(401%)에서 더 혁신적인 경쟁업체에 소중한 직원을 잃거나, 자금 확보 또는 성공적인 IPO에 어려움을 겪거나(311%), 폐업하거나 경쟁업체에 흡수되는 것(261%) 등이 있었습니다.

"지난 12개월 동안 기업들의 디지털 트랜스포메이션 야망이 진전된 것은 분명하며, 앞으로의 미래도 밝습니다."라고 Couchbase의 최고 기술 책임자 라비 마유람은 말합니다. "이상적으로는 이제 기업들이 이전에는 불가능하다고 여겨졌던 프로젝트와 아이디어를 실행에 옮기는 것을 보게 될 것입니다. 이를 현실화하려면 조직은 지난 2년간의 교훈을 배우고 직면한 과제를 해결해야 하며, 그렇지 않으면 461조 3,000억 달러의 투자 증가 중 상당 부분이 낭비될 수 있습니다. IT 팀은 비즈니스 전반의 지원과 함께 필요한 리소스, 성공에 필요한 적절한 스킬과 기술이 필요합니다. 클라우드 도입부터 데이터 활용에 이르기까지 새로운 기술을 잘 활용할 수 있는 기업이 성공할 수 있는 가장 좋은 위치에 있을 것입니다."

배운 교훈

지난 2년은 IT 팀에 혁신적인 영향을 미쳤습니다. 응답자의 95%가 하이브리드 근무(약 471명), 클라우드로의 전환(461명), 레거시 기술 및 프로세스 교체(421명), 비즈니스 운영 방식 변경(361명), 새로운 비즈니스 서비스 창출(351명) 등 2019년 말에는 현실적으로 불가능했던 디지털 혁신 기회를 실행했거나 검토하고 있다고 답했습니다. 기타 조사 결과는 다음과 같습니다:

• 원격 및 하이브리드 근무 지원의 중요성(451%), 디지털 혁신 기술에 대한 지속적인 투자와 연구의 필요성(411%), 디지털 혁신 전략에 더 많은 비즈니스를 참여시키는 방법(341%) 등 팬데믹을 통해 얻은 교훈이 있다고 답한 기업이 991%에 달했습니다.
• 2019년에 비해 투자 우선순위가 변화하고 있습니다: 보안이 여전히 기업의 최우선 순위이고 하이브리드 근무가 눈에 띄게 증가했지만, 기존 기술을 현대화하는 것이 우선순위가 낮아진 반면 새로운 기술을 채택하는 것이 증가해 기업들이 미래에 대비하기 위해 완전히 새로운 최신 도구가 필요하다는 것을 인식하고 있음을 알 수 있습니다.
• 일하는 방식이 바뀌었다: 응답자의 881%는 지난 2년간 디지털 혁신 목표가 근본적으로 바뀌었다고 답했고, 951%는 애플리케이션 현대화 전략을 가속화했으며, 901%는 디지털 혁신을 위한 예산 편성 방식이 바뀌었고, 931%는 지난 2년간의 디지털 혁신 프로젝트가 비즈니스 운영 방식이나 업무 방식에 영구적인 변화를 가져왔다고 답했습니다.
• 최종 사용자 중심: 응답자의 81%는 디지털 혁신 프로젝트가 새로운 비즈니스 기회를 창출하기보다는 사용자 행동의 변화로 인해 추진되었다고 답했습니다.

"지금은 IT 업계에 있어 흥미로운 시기입니다. 조직이 팬데믹이나 경쟁사의 발전과 같은 외부 이벤트에 대응하는 디지털 트랜스포메이션에서 비즈니스 내부의 아이디어에 기반한 보다 능동적인 접근 방식으로 전환하면서 우리는 극도의 창의성이 필요한 시기로 접어들고 있습니다."라고 라비 마유람은 말합니다. "이러한 새로운 창의성이 효과를 발휘하려면 위에서부터 주도해야 합니다. 디지털 트랜스포메이션은 전략적 목표에만 맞춰서는 안 됩니다. 혁신적 비즈니스 자산으로서 IT 부서에만 맡겨둘 것이 아니라 전체 최고 경영진이 책임지고 주도해야 합니다. 기업이 이를 수행하고 지난 2년간 얻은 교훈을 실천에 옮길 수 있다면 미래는 매우 밝아 보입니다."

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