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AI 인사이트와 전체적인 고객 관점을 결합하여 더 나은 맞춤형 고객 서비스 제공

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실시간으로 고객 데이터 및 인텔리전스 확보

Couchbase의 다목적 DBaaS는 실시간 데이터 처리, 유연한 모델, 확장 가능한 아키텍처, 고속 캐싱, 엣지 및 모바일 기능을 제공합니다. AI 지원 애플리케이션을 구축하여 고객 참여와 성과를 개선하세요.

유연한 구조

Customer 360 앱을 즉시 업데이트하는 다양한 데이터를 효율적으로 관리하여 실시간 통합 인사이트를 최적화하세요.

실시간 속도

캐싱, 인메모리 처리, 엣지 컴퓨팅으로 데이터 액세스 속도를 높이고 성능을 향상하며 지연 시간을 줄이세요.

GenAI 지원

AI가 포함된 벡터 검색을 사용하여 쿼리 정확도를 높이고, 예측 인사이트를 선명하게 하며, 개인화를 강화하세요.

데이터 보안

Customer 360 앱의 강력한 암호화, 액세스 제어 및 규정 준수 기능으로 데이터를 보호하세요.

고객 360

주요 고객 360 사용 사례

Couchbase는 고객 애플리케이션을 강화하고 모든 산업에서 고객을 360도 볼 수 있는 중요한 인사이트를 제공합니다.

리테일

AI는 과거 구매, 검색 기록 및 고객 선호도 를 사용하여 고객이 구매할 가능성이 높은 제품을 추천합니다.

뱅킹

AI 기반 챗봇은 다음과 같은 일상적인 고객 서비스 문의를 처리할 수 있습니다. 잔액 확인트랜잭션 쿼리, 서비스 문제 등을 처리하여 상담원이 더 복잡한 고객 요구 사항에 집중할 수 있도록 합니다.

헬스케어

AI는 다음을 추적할 수 있습니다. 환자 상호작용 예약, 핫라인 전화, 웹 문의 등 다양한 채널을 통해 개인 맞춤형 관리와 시기적절한 후속 조치를 제공합니다.

통신

AI 모델은 서비스를 취소할 가능성이 높은 고객을 식별하고 다음을 지원하여 이탈을 완화할 수 있습니다. 타겟팅된 개입 를 사용하여 유지합니다.

"이러한 종류의 탄력적인 솔루션을 구축하는 Couchbase와 함께 일하면서 완벽한 고객 경험이라는 목표를 달성할 수 있는 좋은 위치에 서게 되었습니다."

스콧 카니, 소프트웨어 개발 이사, Comcast

40M+ 문서

61K 사용자

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"Couchbase의 탄력적인 구현을 설정하는 데 몇 분밖에 걸리지 않았습니다. 서버 3대를 세워서 부하를 분산시켰더니 즉시 복원력을 확보할 수 있었습니다."

로버트 로렌스, 디지털 카탈리스트 플랫폼 제품 소유자, PG&E

16M 고객

70K+ 스퀘어 마일 서비스 지역

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"저희는 서버와 모바일에서 원활하게 작동하는 솔루션을 원했습니다. 다른 어떤 솔루션도 Couchbase의 광범위한 엔터프라이즈 기능에 근접하지 못했습니다."

아비람 아그몬, 맥카비 헬스케어, CTO

2.3M 단일 앱을 통해 의료 서비스를 관리하는 고객

60% 사용자 평점 개선

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"카우치베이스는 저희 결제 데이터의 심장부입니다. 이 플랫폼은 처음부터 배포와 관리가 쉬웠습니다."

스튜어트 브랜드, 플랫폼 엔지니어링 관리자, BR-DGE

88% 새로운 통합으로 시장 출시 시간 단축

10-37% 구매 수수료 절감

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고객 360 FAQ

Customer 360용 NoSQL 데이터베이스 사용에 대한 가장 일반적인 질문에 대한 답변을 확인하세요.

고객 360에 NoSQL 데이터베이스를 사용하는 이유는 무엇인가요?

NoSQL 데이터베이스는 다양한 비정형 데이터를 관리하는 데 탁월합니다. 확장성과 유연성이 뛰어나 새로운 소스를 포괄적인 고객 프로필에 통합하는 데 이상적입니다.
Customer 360 앱에 가장 적합한 NoSQL DB 유형은 무엇인가요?

카우치베이스와 같은 문서 저장소는 고객 360 앱에 이상적입니다. JSON과 같은 문서로 반정형 데이터를 효율적으로 관리하므로 기존 기록을 방해하지 않고 쉽게 수정할 수 있습니다.
고객 360용 NoSQL에는 어떤 어려움이 있나요?

데이터 일관성 및 품질 관리에는 엄격한 ACID 규정 준수가 아닌 최종적인 일관성을 제공하는 NoSQL의 문제점이 있습니다. 다양한 시스템에서 데이터를 동기화하면 복잡성이 더해집니다.

NoSQL은 확장성과 성능을 어떻게 처리하나요?

NoSQL 데이터베이스는 분산 아키텍처를 사용하여 여러 서버에 걸쳐 확장할 수 있으므로 다양한 고객 360 데이터 세트를 처리하는 데 중요한 대용량 데이터와 높은 처리량을 지원합니다.
데이터 보안 및 개인정보 보호 문제는 어떻게 되나요?

NoSQL 데이터베이스는 인증, 암호화, 세분화된 액세스 제어와 같은 기능으로 보안 문제를 해결하여 다양하고 분산된 환경에서 민감한 고객 데이터를 보호합니다.
NoSQL DB는 엔터프라이즈 앱과 어떻게 통합되나요?

NoSQL 데이터베이스는 CRM 시스템 및 비즈니스 인텔리전스 도구를 포함한 엔터프라이즈 애플리케이션과의 통합을 위한 강력한 API와 커넥터를 제공하여 플랫폼 간에 원활한 데이터 흐름을 보장합니다.

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고객 360 FAQ

고객 360에 NoSQL 데이터베이스를 사용하는 이유는 무엇인가요?

Customer 360 앱에 가장 적합한 NoSQL DB 유형은 무엇인가요?

고객 360용 NoSQL에는 어떤 어려움이 있나요?

NoSQL은 확장성과 성능을 어떻게 처리하나요?

데이터 보안 및 개인정보 보호 문제는 어떻게 되나요?

NoSQL DB는 엔터프라이즈 앱과 어떻게 통합되나요?

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