Criação de uma visão única dos clientes em várias linhas de negócios

Sobre a Comcast

A Comcast, uma das principais fornecedoras de serviços de vídeo, Internet de alta velocidade e voz, usa o Couchbase para oferecer melhor suporte ao cliente em várias linhas de negócios. Uma parte importante do modelo de negócios da Comcast é fornecer uma experiência ao cliente que esteja sempre melhorando. Atingir essa meta é complicado porque os clientes interagem com a Comcast de muitas maneiras diferentes - e criar uma visão única de cada cliente tornou-se um desafio com as tecnologias relacionais. Com o Couchbase, a Comcast apresenta um quadro completo de cada cliente quando o suporte recebe uma chamada, resultando em um serviço melhor e mais rápido para os clientes da empresa.