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Vodafone - Simplificando as comunicações personalizadas para todos os clientes

A Vodafone Espanha atende a mais de 14 milhões de clientes de telefonia móvel e 3 milhões de clientes de serviços fixos, enviando-lhes milhares de e-mails, centenas de milhares de notificações push e milhões de mensagens SMS ao longo de um ano. Para eliminar comunicações desnecessárias e redundantes, a Vodafone criou uma plataforma unificada que gerencia todas as comunicações em todos os departamentos e personaliza os métodos de comunicação de acordo com as preferências de cada cliente. O Couchbase no Amazon Web Services (AWS) fornece à Vodafone Espanha a segurança de dados necessária para estar em conformidade com o GDPR e a flexibilidade para escalar sob demanda.

Sobre a Vodafone

Desafios

    • Necessidade de uma plataforma unificada para gerenciar todas as comunicações com os clientes
    • Necessidade de escalabilidade para acomodar métodos de comunicação adicionais sem comprometer o desempenho
    • Os aplicativos essenciais para os negócios exigem failover automático se um nó falhar

Resultados

    • Notificações unificadas de SMS, e-mail e push para clientes em uma única plataforma
    • O XDCR facilita o dimensionamento à medida que os usuários e o volume de dados aumentam
    • O failover automático do Couchbase aumenta uma réplica sem perder dados
    • Mesmo no pico de demanda, o Couchbase não excede 10% de capacidade total
O Couchbase oferece uma velocidade incrível graças ao seu processamento na memória. Sua escalabilidade é fácil de gerenciar. E o failover automático do Couchbase cria uma réplica sem perder dados se um nó falhar.

Yolanda Fernandez Proprietário do produto, Projeto Dracarys, Vodafone Espanha

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  • Replicação entre datacenters
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