SANTA CLARA, Califórnia - 4 de setembro de 2019 - Apesar do crescente otimismo em relação à transformação digital, a grande maioria das organizações ainda está sofrendo fracassos, atrasos ou expectativas reduzidas em relação aos projetos de transformação digital, segundo pesquisa da Couchbase constatou. Na pesquisa com 450 chefes de transformação digital em empresas dos EUA, Reino Unido, França e Alemanha, 73% das organizações fizeram melhorias "significativas" ou melhores na experiência do usuário final em sua organização por meio da inovação digital. Vinte e dois por cento afirmam que transformaram ou "revolucionaram" completamente a experiência do usuário final, o que representa um aumento significativo em relação à pesquisa de 2017 da Couchbase (15%). No entanto, as organizações ainda estão enfrentando problemas para atingir suas ambições digitais, incluindo: 

• 86% disseram que fatores como a dependência de uma tecnologia legada, a complexidade da implementação de tecnologias e a falta de recursos e habilidades os impediram de buscar um novo serviço digital ou outro projeto de transformação que sua organização desejava

• 55% disseram que sua dependência de bancos de dados relacionais limitou "um pouco" sua capacidade de implementar projetos de transformação digital, enquanto 17% disseram que limitou "severamente"

• 81% tiveram um projeto de transformação digital que falhou, sofreu um atraso significativo ou foi reduzido nos últimos 12 meses 

• 42% disseram que estavam atrasados, ou correndo o risco de atrasar, em seu projeto de transformação digital mais significativo

• 73% disseram que, embora se fale com frequência do enorme potencial dos projetos digitais, na maioria das vezes eles não chegam a ser realmente transformadores ou revolucionários - embora tenha havido uma queda em comparação com os dois anos anteriores

Ao mesmo tempo, a transformação não está diminuindo a velocidade. Noventa e um por cento dos entrevistados disseram que a disrupção em seu setor se acelerou nos últimos 12 meses, 40% "rapidamente". E as organizações planejam gastar $30 milhões em projetos de transformação digital nos próximos 12 meses, em comparação com $27 milhões nos 12 meses anteriores. 

"A transformação digital atingiu um ponto de inflexão", disse Matt Cain, CEO da Couchbase. "Neste momento crucial, é fundamental que as empresas superem os desafios que as têm impedido há anos. As organizações que colocarem as pessoas e a tecnologia certas no lugar, e realmente conduzirem suas iniciativas de transformação digital, se beneficiarão das vantagens de mercado e dos retornos comerciais."

As organizações estão bem cientes dos riscos de não inovar digitalmente. Quarenta e seis por cento temem se tornar menos relevantes no mercado se não inovarem, enquanto 42% dizem que perderão a equipe de TI para concorrentes mais inovadores, o que, por sua vez, dificultará a inovação no futuro. Como resultado, as organizações estão avançando com os projetos, talvez de forma imprudente. Setenta e um por cento concordam que as empresas estão fixadas na promessa da transformação digital, a ponto de as equipes de TI se arriscarem a trabalhar em projetos que talvez não tragam benefícios tangíveis.

Um dos segredos para proporcionar benefícios tangíveis é garantir que a estratégia de transformação digital seja definida tendo em mente as necessidades da empresa. A maioria das organizações (52%) ainda tem a estratégia de transformação digital definida pela equipe de TI, o que significa que o C-suite não está orientando projetos e estratégias que deveriam ter um grande impacto nos negócios. Ao mesmo tempo, os principais motivadores da transformação são quase todos reativos - a resposta aos avanços da concorrência, a pressão dos clientes por novos serviços e a resposta às mudanças na legislação foram relatadas por 23% dos entrevistados. Por outro lado, as ideias originais de dentro da empresa impulsionam apenas 8% das transformações das organizações. 

"Para que as empresas tenham sucesso com seus projetos digitais e superem os desafios inerentes a essas novas abordagens, elas precisam atacar os projetos de forma abrangente e sistêmica", continuou Matt Cain. "A transformação é alcançada, em última análise, com a combinação certa de compromisso organizacional e tecnologia de última geração. A mudança deve ser conduzida em toda a empresa como um verdadeiro imperativo estratégico, e não deixada apenas nas mãos da equipe de TI. A melhor tecnologia ajudará as empresas a viabilizar os resultados desejados pelos clientes."

O relatório completo do Couchbase pode ser encontrado aqui 

Assista aos destaques do relatório aqui

O relatório é baseado em uma pesquisa on-line realizada em maio e junho de 2019 pela Vanson Bourne, uma organização independente de pesquisa de mercado. A pesquisa incluiu 450 chefes de transformação digital, como CIOs, CDOs e CTOs, em organizações com 1.000 funcionários ou mais nos EUA, Reino Unido, França e Alemanha.