POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA COUCHBASE
Introdução
Sua privacidade e confiança são importantes para nós. Esta política de privacidade ("Política de Privacidade") se aplica a sites, produtos, serviços, eventos e experiências (incluindo o site www.couchbase.com) fornecido pela Couchbase, Inc. e suas subsidiárias (coletivamente, "Couchbase", "nós", "nos" ou "nosso"). Esta Política de Privacidade descreve como o Couchbase coleta, usa, compartilha e retém os dados pessoais que coletamos. Ela também descreve suas escolhas e direitos em relação aos seus dados pessoais. Leia atentamente esta Política de Privacidade para entender nossas práticas de informação.
Esta Política de Privacidade não se aplica às informações coletadas, armazenadas, compartilhadas ou distribuídas por nossos clientes e para as quais a Couchbase atua como "processador" ou "provedor de serviços". Esta Política de Privacidade não se aplica a informações coletadas sobre nossos funcionários, que são cobertos por nossos avisos, políticas e procedimentos internos, ou sobre qualquer candidato a emprego, que são cobertos por nossos Aviso de privacidade do candidato. Além disso, esta Política de Privacidade não se aplica a sites, produtos, serviços, eventos, experiências ou qualquer outro conteúdo oferecido por terceiros, que não analisamos e pelos quais não podemos nos responsabilizar. Leia esta Política de Privacidade juntamente com qualquer outro aviso de privacidade que possamos fornecer a você em circunstâncias especiais (por exemplo, se você participar de algum evento), pois esta Política de Privacidade complementa esse aviso.
Dados pessoais que coletamos e fontes de informações
Os dados pessoais que coletamos dependem de como você interage conosco, inclusive como você usa nossos serviços. Coletamos informações sobre você de diferentes fontes e de várias maneiras quando você usa nossos serviços, inclusive informações que você fornece diretamente (como por meio de formulários em nossos sites), informações coletadas automaticamente (como quando você interage com nosso site) e informações recebidas de fontes de dados de terceiros (como de nossos parceiros comerciais).
Informações fornecidas diretamente por você: Você pode nos fornecer dados pessoais por meio de interações cotidianas, incluindo a inscrição em um evento, a publicação de um comentário em nosso site, a solicitação de informações sobre nossos produtos e serviços ou a solicitação de suporte ao cliente. Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais para desenvolver ou apoiar nosso relacionamento comercial ou desenvolver nossos produtos e serviços.
- IdentificadoresComo nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
- Credenciaiscomo o nome de usuário e a senha quando você cria uma conta ou em conexão com qualquer solução de problemas ou consulta de suporte.
- Informações comerciaisComo, por exemplo, registros de serviços ou produtos adquiridos e outros detalhes de pagamento, conforme necessário, quando você faz uma compra.
- Comunicações e conteúdoInformações que você insere como conteúdo de "texto livre" em nossos formulários, fóruns, sites e em qualquer comunicação conosco.
Informações que coletamos automaticamente: Quando você interage conosco ou usa nossos serviços, podemos coletar determinadas informações automaticamente por meio da tecnologia. Por exemplo:
- Identificadores e informações de atividade de rede eletrônica: Quando você visita nossos sites, nossos servidores da Web registram automaticamente seu endereço de Protocolo de Internet (IP) e informações sobre seu dispositivo, incluindo identificadores de dispositivo (como endereço MAC); tipo de dispositivo; sistema operacional, navegador e outros softwares do seu dispositivo, incluindo tipo, versão, idioma, definições e configuração; e informações sobre os elementos do site com os quais você interage e sua atividade no site e em nossos serviços. Conforme descrito em mais detalhes na seção Cookies e tecnologias similares seção abaixo e nossa Política de cookiesSe o usuário não tiver acesso aos nossos serviços, poderemos coletar determinadas informações técnicas sobre a sua interação com os nossos serviços para nos ajudar a aprimorá-los, analisar o uso, fornecer publicidade e melhorar a sua experiência de usuário.
- Informações de geolocalização: Podemos coletar informações sobre a localização do seu dispositivo usado para acessar nossos sites ou nossos produtos e serviços, como, por exemplo, com base no endereço IP de um navegador ou dispositivo.
- Dados de uso do produto: Quando disponível, para tornar nossos produtos e serviços mais úteis para você, coletamos dados de uso de produtos agregados e individualmente identificáveis, que incluem tipo de produto, data/hora de login, páginas e recursos usados e outras métricas de produtos semelhantes. Registramos automaticamente sua atividade em nosso site, inclusive o URL do site a partir do qual você chegou ao nosso site. Nossos e-mails podem incluir links para abrir anexos, visitar páginas em nosso site, fazer download de conteúdo, iniciar pesquisas ou realizar outras ações. Se você estiver em nosso banco de dados de contatos de clientes ou prospects, ou se já tiver interagido conosco on-line, poderemos vincular esses dados de uso à sua identidade.
- Informações visuais e de áudio: Podemos coletar informações visuais e de áudio quando você visita fisicamente nossos escritórios ou eventos físicos. Por exemplo, empregamos vigilância por vídeo em circuito fechado (CCTV) em nossos escritórios físicos, para fins de acesso, segurança e proteção do escritório. Também podemos tirar fotografias ou fazer gravações em eventos para uso em nossas operações de marketing e envolvimento com a comunidade.
- Inferências: Podemos coletar inferências extraídas de outras informações descritas acima.
Informações que recebemos de outras fontes: Nem todas as informações que o Couchbase mantém sobre você sempre virão diretamente de você. Por exemplo, elas podem vir de seu empregador, se ele for um cliente que usa nossos produtos ou serviços. Também podemos receber informações sobre você de outras fontes, como profissionais de marketing, parceiros e prestadores de serviços, a fim de oferecer serviços que acreditamos ser de seu interesse. Por exemplo, podemos obter dados de marketing de outras fontes, como corretores de dados, e combinar esses dados com as informações que já temos sobre você, para criar publicidade, produtos ou serviços mais personalizados.
Dados pessoais de crianças: O Couchbase tem o compromisso de fornecer excelentes produtos e serviços para clientes corporativos. O Couchbase não fornece serviços para compra por crianças, e este site não se destina a crianças. Se você tiver menos de 18 anos, poderá usar os serviços do Couchbase somente com o envolvimento de um dos pais ou responsável. Não vendemos intencionalmente as informações pessoais de menores de 16 anos sem autorização afirmativa.
Como usamos os dados pessoais
Usamos, armazenamos e processamos dados pessoais para fornecer, melhorar e desenvolver nossos serviços e cumprir nossas obrigações legais. Dessa forma, podemos usar essas informações para os seguintes fins comerciais:
1. Comunicação e administração com o cliente: Usamos dados pessoais, como informações de contato, para responder a consultas gerais, fornecer suporte técnico e ao cliente e treinamento, verificar sua identidade e enviar informações importantes sobre contas, assinaturas e serviços.
2. Marketing e eventos: Usamos dados pessoais, como informações de contato e dados de uso de produtos, para lhe fornecer notícias, promoções, comunicações de marketing e eventos sobre nossos produtos e serviços que acreditamos ser de seu interesse. Você pode optar por não receber nossas comunicações de marketing seguindo as instruções de cancelamento de assinatura incluídas em nossas comunicações de marketing ou alterando suas configurações de notificação em nosso centro de preferências de marketing.
3. Fóruns comunitários e de eventos: Todos os dados pessoais que você decidir publicar, compartilhar, fazer upload ou disponibilizar são públicos e visíveis para outras pessoas. Poderemos usar as informações que você fornecer para personalizar sua experiência, para fazer recomendações a respeito de informações sobre nossos produtos e serviços e para melhorar nosso site, produtos e serviços.
4. Produtos e serviços: Usamos dados pessoais, como dados de uso de produtos e atividade de rede eletrônica, para melhorar nossas ofertas comerciais, inclusive nossos produtos e serviços e este site. Consulte a seção Cookies e tecnologias similares seção abaixo para obter informações adicionais.
5. Personalizar, medir e melhorar nossa publicidade: Conforme descrito em detalhes no Cookies e tecnologias similares Na seção abaixo, podemos coletar determinadas informações técnicas sobre os computadores ou dispositivos (inclusive dispositivos móveis) que você usa e suas atividades on-line para fornecer publicidade direcionada.
6. Gerenciamento de recursos humanos: Podemos usar dados pessoais para fins de administração de recrutamento. Consulte nosso Aviso de privacidade do candidato para obter informações sobre informações pessoais coletadas e usadas para recrutamento.
7. Suporte para serviços hospedados: Algumas de nossas ofertas de serviços podem fornecer gerenciamento de banco de dados e armazenamento de dados como parte integrante da oferta de produtos ou soluções. Os dados armazenados por nossos clientes podem conter dados pessoais. Todas as informações armazenadas por ou em nome de tal cliente são controladas e gerenciadas por ele e disponibilizadas somente a ele, e nosso acesso é limitado à equipe da Couchbase somente por um motivo comercial crítico, como suporte técnico.
8. Obrigações legais: Podemos usar e reter dados pessoais conforme necessário por motivos legais e de conformidade, incluindo a prevenção, detecção ou investigação de fraude, abuso, incidentes de segurança e qualquer atividade prejudicial.
Para os dados pessoais coletados na UE/EEE, no Reino Unido e em outras jurisdições relevantes, processaremos os dados pessoais com base em nosso interesse legítimo em realizar as atividades relacionadas aos negócios acima, quando isso for necessário para a execução adequada de qualquer contrato que possamos ter com você ou para cumprir a lei e/ou com base em seu consentimento claro e informado (conforme aplicável).
Divulgação e compartilhamento de dados pessoais
Quando divulgamos ou compartilhamos dados pessoais, fazemos isso de acordo com as leis de privacidade de dados. Podemos divulgar ou compartilhar dados pessoais da seguinte forma:
1. Afiliados: Nossos negócios são apoiados por várias equipes e funções localizadas em todo o mundo. Os dados pessoais serão disponibilizados a eles, se necessário, para fornecer, melhorar e desenvolver nossos serviços e cumprir nossas obrigações legais. Todos os nossos funcionários e contratados são obrigados a processar dados pessoais de maneira consistente com esta Política de Privacidade.
2. Prestadores de serviços terceirizados: Temos parcerias e contamos com o suporte de provedores de serviços em todo o mundo (por exemplo, provedores de tecnologia da informação e de infraestrutura relacionada, provedores de atendimento ao cliente, consultores profissionais e outros provedores de serviços semelhantes). Os dados pessoais serão disponibilizados a esses prestadores de serviços somente quando necessário para cumprir os serviços que eles nos prestam, como suporte a sistemas e plataformas, serviços de publicidade e marketing e serviços de recrutamento.
3. Parceiros de publicidade e análise: Podemos compartilhar seus dados pessoais com empresas terceirizadas, inclusive se você tiver seguido nossas instruções para permitir essa divulgação, como, por exemplo, por meio da inscrição em nossos eventos com aviso de que compartilhamos informações dos participantes com patrocinadores de eventos terceirizados. Empresas terceirizadas de análise e publicidade também coletam dados pessoais por meio de identificadores de nosso site e informações de dispositivos (como IDs de cookies, IDs de dispositivos e endereço IP) e dados de uso descritos na seção Cookies e tecnologias similares seção abaixo.
4. Segurança, proteção e conformidade com a lei: Poderemos divulgar dados pessoais quando acreditarmos, de boa-fé, que esse compartilhamento é razoavelmente necessário para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a possíveis atividades ilegais ou para cumprir um processo legal. Também podemos compartilhar dados pessoais em situações que envolvam ameaças potenciais à segurança física de qualquer pessoa, violações desta Política de Privacidade ou de nossos contratos com clientes, ou para responder a reclamações de violação dos direitos de terceiros e/ou para proteger os direitos, a propriedade e a segurança da Couchbase, de nossos funcionários, clientes ou do público. Isso pode envolver o compartilhamento de dados pessoais com autoridades policiais, agências governamentais, tribunais e/ou outras organizações.
5. Serviços de terceiros: Podemos oferecer a você a capacidade de fazer login em nossos sites, produtos, serviços, eventos e experiências usando as credenciais de sua conta em um serviço de terceiros, como o GitHub ou o Google. Se você optar por usar esses recursos, divulgaremos seus dados pessoais com o serviço de terceiros relevante para verificar sua identidade e conta. Não controlamos as atividades desses serviços de terceiros e não temos controle sobre os dados que eles coletam ou sobre suas práticas de privacidade. Consulte a política de privacidade e as práticas de qualquer serviço de terceiros.
6. Transações comerciais: Poderemos divulgar seus dados pessoais a qualquer vendedor ou comprador em potencial de qualquer negócio ou ativo. Além disso, se a Couchbase estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou parte de seus ativos, os dados pessoais poderão estar entre os ativos transferidos. Se o Couchbase ou nossos ativos forem adquiridos por outra empresa, essa empresa terá posse de seus dados pessoais e assumirá os direitos e as obrigações referentes aos seus dados pessoais, conforme descrito neste documento. Se isso acontecer, nós o notificaremos por e-mail e/ou por meio de um aviso em destaque em nosso site sobre qualquer alteração na propriedade, no uso de dados pessoais e nas opções que você possa ter em relação aos dados pessoais.
Onde armazenamos e processamos os dados pessoais
Para facilitar nossas operações globais, a Couchbase pode transferir, armazenar e processar dados pessoais dentro do nosso grupo de empresas ou com prestadores de serviços em qualquer país ou região em que eles mantenham instalações, incluindo Estados Unidos, Europa, Índia, Ásia e Austrália. As leis desses países podem ser diferentes das leis aplicáveis ao seu país de residência. Tomamos medidas para garantir que os dados pessoais sejam processados, protegidos e transferidos de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável.
Quando transferimos dados pessoais do Espaço Econômico Europeu para outros países nos quais as leis aplicáveis não oferecem o mesmo nível de proteção de privacidade de dados, contamos com as devidas proteções para ajudar a garantir um nível adequado de proteção de dados, como, por exemplo, garantir que qualquer transferência esteja sujeita aos termos das cláusulas modelo aplicáveis ou a outro mecanismo de transferência necessário e adequado.
Além disso, a Couchbase (e nossas empresas subsidiárias) participa das Estruturas de Privacidade de Dados (DPF) da UE-EUA e da Suíça e da Extensão do Reino Unido para a DPF da UE-EUA, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA em relação à coleta, ao uso e à retenção de dados pessoais do EEE, da Suíça e do Reino Unido, respectivamente, conforme descrito em nosso Certificação da Estrutura de Privacidade de Dados aqui. A Couchbase está em conformidade com os Princípios da DPF para dados pessoais transferidos sob a DPF. Entre outras coisas, isso significa que a Couchbase permanece responsável em situações em que transferimos dados pessoais para terceiros. Observe que podemos ser obrigados a divulgar dados pessoais que recebemos sob a DPF em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, conforme descrito em "Como usamos os dados pessoais" acima.
Se tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade em relação ao nosso compromisso com os Princípios da DPF, entre em contato conosco por meio de um dos métodos listados em "Envio de solicitações" com o assunto "Estrutura de privacidade de dados". Para quaisquer reclamações relacionadas à DPF que não possam ser resolvidas diretamente conosco, você pode entrar em contato com nosso provedor de resolução de disputas terceirizado com sede nos EUA (gratuitamente) em https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution. Sob certas condições, você pode ter o direito de invocar a arbitragem obrigatória quando outros procedimentos de resolução de disputas tiverem sido esgotados, conforme descrito aqui. O Couchbase está sujeito aos poderes de investigação e aplicação da Comissão Federal de Comércio dos EUA. Para saber mais sobre a DPF, visite o site Site da DPF.
Direitos de privacidade europeus
Se você for residente da UE, do EEE ou do Reino Unido, terá os seguintes direitos de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados e a legislação de implementação relevante com relação ao nosso processamento de dados pessoais sobre você:
1. Direito de acesso e retificação. Você pode solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você. No caso de dados pessoais imprecisos ou incompletos, você tem o direito de solicitar a correção ou alteração desses dados. Se qualquer processamento automatizado de dados pessoais for baseado em seu consentimento ou em um contrato com você, você tem o direito de transferir ou receber uma cópia dos dados pessoais em um formato utilizável e portátil.
2. Direito de exclusão. Em determinadas circunstâncias, e sujeito a várias exceções, você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais.
3. Direito de retirar o consentimento. Se o processamento de dados pessoais for baseado em seu consentimento, você poderá retirá-lo a qualquer momento para processamento futuro.
4. Direito de objeção. Você pode se opor ao processamento de dados pessoais ou obter uma restrição do mesmo em determinadas circunstâncias.
Você pode fazer essas solicitações entrando em contato conosco por meio de um dos métodos listados em "Envio de solicitações".
Direitos de privacidade da lei estadual dos EUA
Várias leis de privacidade estaduais dos EUA exigem divulgação adicional para os residentes desses estados.
Se você for residente da Califórnia e o processamento de suas informações pessoais estiver sujeito à Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ("CCPA"), ou se suas informações pessoais estiverem sujeitas a outras leis de privacidade de dados que prevejam direitos adicionais, você poderá ter certos direitos com relação a essas informações, inclusive:
1. O direito de saber: Você tem o direito de solicitar a divulgação de determinadas informações sobre as informações pessoais que coletamos a seu respeito. Você também tem o direito de solicitar informações adicionais sobre nossa coleta, uso, divulgação, venda ou compartilhamento de tais informações pessoais. Observe que fornecemos muitas dessas informações nesta Política de Privacidade.
2. O direito de solicitar a exclusão: Você tem o direito de solicitar a exclusão de informações pessoais em determinadas circunstâncias, sujeito a várias exceções.
3. O direito de solicitar correções: Você tem o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas, em determinadas circunstâncias.
4. O direito de acesso: Você tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que coletamos em um formato portátil, em determinadas circunstâncias.
5. O direito de não participar: Você tem o direito de optar por não participar de futuras "vendas" ou compartilhamento de informações pessoais. Observe que, embora não vendamos informações pessoais no sentido comumente entendido, a CCPA define "venda" e "informações pessoais" de forma muito ampla, e alguns de nossos compartilhamentos de dados descritos nesta declaração de privacidade podem ser considerados uma "venda" de acordo com essas definições. Em particular, permitimos que os provedores de publicidade e análise coletem endereços IP, IDs de cookies e IDs de celulares por meio de nosso site e, em alguns casos, disponibilizar essas informações para nossos parceiros de publicidade e análise pode ser considerado uma "venda" de acordo com a CCPA. Para obter mais informações, inclusive sobre como optar pela exclusão e sobre como o Couchbase responde aos sinais de preferência de exclusão, consulte nosso Política de cookies.
Por fim, de acordo com a legislação da Califórnia, você tem o direito de não ser discriminado por exercer esses direitos estabelecidos na CCPA.
Envio de solicitações
Você pode fazer uma solicitação de acordo com as leis de privacidade de dados aplicáveis a você entrando em contato conosco por meio dos métodos fornecidos nesta Política de Privacidade. Você pode designar, por escrito ou por meio de uma procuração, um agente autorizado a fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos de acordo com determinadas leis de privacidade de dados, como a lei da Califórnia. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e talvez seja necessário que você verifique sua identidade diretamente conosco. Além disso, para atender às solicitações, precisaremos verificar sua identidade com o grau de certeza exigido por lei. Podemos verificar sua identidade solicitando informações suas para comparar com informações pessoais que temos em nossos registros relacionadas a você, mas o processo específico dependerá do escopo da sua solicitação.
Você ou seu agente autorizado pode exercer seus direitos de acordo com as leis de privacidade de dados aplicáveis entrando em contato conosco pelo telefone +1-855-925-1356 ou enviando nosso formulário da web disponível aqui.
Quando processamos dados em nome de outra parte que é o "controlador de dados" (como um cliente do Couchbase), talvez não possamos saber a quem eles se referem. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade supervisora relevante, mas recomendamos que entre em contato conosco primeiro para esclarecer dúvidas ou preocupações.
Em determinadas circunstâncias, podemos ser obrigados por lei a reter dados pessoais ou podemos precisar reter dados pessoais para continuar fornecendo um serviço.
Sua função na proteção de dados pessoais
Para nos ajudar a proteger seus dados pessoais, solicitamos que você use uma senha forte e nunca compartilhe sua senha com ninguém ou use a mesma senha em outros sites ou contas.
Por quanto tempo mantemos os dados pessoais
Retemos dados pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para fins legais ou comerciais, levando em consideração as leis locais, as obrigações contratuais e as expectativas e exigências de nossos clientes. Essas considerações incluem a natureza das informações pessoais coletadas e as finalidades para as quais foram coletadas.
Dados anônimos
Podemos criar e usar Dados não identificados a partir de dados pessoais sobre o usuário, excluindo elementos de informação que o identifiquem de tais dados. Usamos esses dados não identificados para melhorar nosso site e nossas ofertas de produtos e para fins de marketing e análise, analisando a pesquisa, o tráfego e o uso. Podemos divulgar Dados não identificados a empresas terceirizadas a nosso exclusivo critério. "Dados não identificados" significa dados que foram tornados anônimos de tal forma que você não é ou não é mais identificável com base nesses dados.
Cookies e tecnologias similares
Nós e nossos parceiros usamos cookies, web beacons, identificadores exclusivos e outras tecnologias semelhantes para fornecer nossos serviços e ajudar a coletar dados. Fazemos isso para entender seu uso de nossos sites, e-mails, aplicativos móveis e serviços, melhorar sua experiência de usuário e habilitar recursos e conteúdo personalizados, otimizar nossos anúncios e marketing e permitir que empresas de publicidade terceirizadas nos ajudem a veicular anúncios específicos para seus interesses na Internet. Por exemplo, usamos o Google Analytics, um serviço de análise da Web fornecido pelo Google, Inc. ("Google"), para coletar e preparar informações sobre o tráfego em nossos sites. Você pode encontrar mais informações sobre o uso do Google Analytics na página do Google política de privacidadee sobre as opções de desativação atualmente disponíveis fornecidas pelo Google aqui. Também usamos a Pendo para coletar informações sobre como nossos usuários se envolvem com nossos produtos e sites, a fim de auxiliar no desenvolvimento de produtos e nas atividades de suporte técnico. No processo de coleta de informações sobre as experiências dos usuários, podemos coletar e compartilhar informações pessoais, como identificadores, com o Pendo. Para evitar que o Couchbase envie suas informações para a Pendo, envie um e-mail para privacy@couchbase.com.
Para obter mais informações sobre o uso de cookies e tecnologias relacionadas e sobre como você pode controlar ou desativar a publicidade baseada em interesses no navegador ou no uso do dispositivo e gerenciá-los, consulte nosso Política de cookies.
Atualmente, o Couchbase não responde aos sinais de Do Not Track (DNT) das configurações de navegadores ou aplicativos móveis devido à falta de padronização em relação a como esses sinais devem ser interpretados. A Couchbase continuará a monitorar a atividade do setor nessa área e reavaliará nossas práticas de DNT conforme necessário.
Alterações a esta Política de Privacidade
Atualizaremos esta Política de Privacidade conforme necessário para refletir as alterações em nossos serviços ou os requisitos legais aplicáveis. Se fizermos alterações nesta Política de Privacidade, publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site e, no caso de alterações relevantes, notificaremos você antes que essas alterações relevantes entrem em vigor. Seu uso contínuo dos serviços após a data em que as alterações entrarem em vigor estará sujeito à Política de Privacidade revisada.
Como entrar em contato conosco
Se tiver alguma dúvida em relação à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco de uma das formas a seguir ou envie uma solicitação por meio de um dos métodos listados em "Envio de solicitações".
E-mail:
privacy@couchbase.com
Postar:
Couchbase, Inc.
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3250 Olcott St.
Santa Clara, CA 95054
EUA
Última atualização: 14 de setembro de 2024