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Dados seguros
Cliente 360
Principais casos de uso do Customer 360
O Couchbase potencializa os aplicativos de clientes e fornece insights críticos para proporcionar uma visão de 360 graus dos clientes em qualquer setor.
Varejo
A IA analisa compras anteriores, histórico de navegação e preferências do cliente para recomendar produtos que o cliente provavelmente comprará.
Bancário
Os chatbots com tecnologia de IA podem lidar com consultas rotineiras de atendimento ao cliente, como verificações de saldoA equipe de atendimento ao cliente pode se concentrar em questões mais complexas, consultas sobre transações e problemas de serviço, permitindo que os agentes humanos se concentrem nas necessidades mais complexas dos clientes.
Assistência médica
A IA pode rastrear interações com os pacientes em vários canais, como consultas, chamadas de linha direta e consultas na Web, para oferecer atendimento personalizado e acompanhamento oportuno.
Telecomunicações
Os modelos de IA podem reduzir a rotatividade, identificando os clientes que provavelmente cancelarão os serviços e permitindo intervenções direcionadas para mantê-los.
"Com a Couchbase trabalhando conosco na criação desses tipos de soluções resilientes, isso nos coloca em uma boa posição para atingir nossa meta de uma experiência perfeita para o cliente."
"Para configurar uma implementação resiliente do Couchbase, levamos minutos. Montamos três servidores, equilibramos a carga e, instantaneamente, ficamos resilientes."
"Queríamos uma solução que funcionasse perfeitamente em servidores e dispositivos móveis. Nenhuma das outras soluções chegou nem perto dos amplos recursos empresariais do Couchbase."
"O Couchbase é o coração pulsante de nossos dados de pagamento. A plataforma tem sido fácil de implementar e gerenciar desde o início."
Perguntas frequentes sobre o Customer 360
Obtenha respostas para as perguntas mais comuns sobre o uso de bancos de dados NoSQL para o Customer 360.
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Por que usar um banco de dados NoSQL para o Customer 360?
Os bancos de dados NoSQL são excelentes no gerenciamento de dados variados e não estruturados. Sua escalabilidade e flexibilidade são ideais para a integração de novas fontes em um perfil abrangente do cliente.
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Que tipo de banco de dados NoSQL é melhor para aplicativos do Customer 360?
Os armazenamentos de documentos, como o Couchbase, são ideais para aplicativos do Customer 360. Eles gerenciam com eficiência dados semiestruturados em documentos do tipo JSON, permitindo modificações fáceis sem interromper os registros existentes.
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Quais são os desafios do NoSQL para o Customer 360?
Os desafios incluem o gerenciamento da consistência e da qualidade dos dados, pois o NoSQL oferece consistência eventual em vez de conformidade estrita com ACID. A sincronização de dados em diversos sistemas aumenta a complexidade.
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Como o NoSQL lida com a escalabilidade e o desempenho?
Os bancos de dados NoSQL usam arquiteturas distribuídas para escalonar em vários servidores, suportando os grandes volumes de dados e a alta taxa de transferência crucial para o processamento de diversos conjuntos de dados do Customer 360.
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E quanto às preocupações com a segurança e a privacidade dos dados?
Os bancos de dados NoSQL abordam a segurança com recursos como autenticação, criptografia e controles de acesso refinados para proteger os dados confidenciais dos clientes em ambientes diversificados e distribuídos.
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Como os bancos de dados NoSQL se integram aos aplicativos corporativos?
Os bancos de dados NoSQL oferecem APIs e conectores robustos para integração com aplicativos corporativos, incluindo sistemas de CRM e ferramentas de business intelligence, para garantir um fluxo de dados contínuo entre plataformas.
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Confira nosso portal do desenvolvedor para explorar o NoSQL, procurar recursos e começar a usar os tutoriais.
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